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客戶服務(wù)中心

客戶服務(wù)中心是一個由專業(yè)人員組成以客戶為中心的強(qiáng)大的支持團(tuán)隊,作為公司面向客戶的窗口,我們一直秉承“全力為客戶創(chuàng)造價值”的宗旨,每天都用自己的專業(yè)和熱情為您提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

訂單和商務(wù)支持

為客戶提供訂單處理支持,以及向所有客戶提供物流及商務(wù)信息咨詢,包括價格、庫存、交貨期、發(fā)票查詢等,并處理退換貨,以及提供電子商務(wù)支持。


索取解決方案

產(chǎn)品技術(shù)支持

提供產(chǎn)品的技術(shù)支持,包括產(chǎn)品選型及替換、故障處理、簡單應(yīng)用問題及安裝問題,并為客戶提供常見技術(shù)問題(FAQ)的解答。

投訴及建議

正爾科技一貫重視客戶投訴,特設(shè)專業(yè)團(tuán)隊專門處理客戶投訴,全程記錄跟蹤投訴處理進(jìn)程,確保每一個客戶投訴得到徹底解決。

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